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为了确保客户的要求得以满足，鲁州物流成立了客户服务咨询中心。客户服务咨询中心实施以客户为关注焦点的服务策略，建立了完善的服务制度，全员参与，为客户提供高质量的服务！
无条件服务：满足客户的要求，维持与客户的良好关系是永无止境的工作。鲁州物流客户服务咨询中心24小时无休服务，随时随刻解答处理客户的各种问题。
信息化服务：鲁州物流客户服务咨询中心利用先进的信息技术对货物的运输、仓储、配送进行全程跟踪，并将信息反馈给客户，使客户第一时间获得得信息赢得商机；同时客户服务咨询中心悉心钻研市场，根据客户实际情况，为客户提供设计、开发、创新等切实可行的方案。
超越性服务：知客户之所需，供客户之所求。鲁州物流客户服务咨询中心针对不同客户，分别成立项目服务组，提供人对人、门对门服务。同时客户服务咨询中心不断讨论、研究，努力提高服务含金量，推陈出新地为客户提供特色物流服务，从真正意义上实现超越服务。 |
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运输——公路快运专线服务
●以山东覆盖陕西、河南、甘肃、青海、四川、重庆、福建全省的物流服务网络；
●绿色通道服务，为重要客户简化受理程序，提高物流时效；
●应客户要求，提供“服务上门”等多项特色服务。 |
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